Datenschutzerklärung

Das Wichtigste in Kürze

• Pfotenbüro setzt keine Cookies außer dem technisch notwendigen Session-Cookie nach dem Anmelden, kein Tracking, keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Dienste.
• Alle Daten liegen auf Servern in der EU (Hetzner, Helsinki, Finnland); jede Verbindung ist TLS-verschlüsselt.
• Kartendaten sehen wir nie. Zahlungen laufen vollständig über unseren Zahlungsdienstleister.
• Du kannst Deine Daten jederzeit selbst exportieren und Dein Konto endgültig löschen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in der Anwendung Pfotenbüro ist:

Felix Buchwald
Esquina Juan de Garay No 1702, 001001 Asunción, Paraguay
E-Mail: support@pfotenbuero.de

2. Hosting und Server-Logs

Pfotenbüro wird bei der Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Deutschland) im Rechenzentrum Helsinki, Finnland betrieben, also vollständig in der Europäischen Union. Sämtliche Verbindungen sind mit TLS verschlüsselt.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser-Kennung) in Server-Logs. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logs werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht (14 Tage).

3. Konto und Anmeldung

Für Dein Pfotenbüro-Konto verarbeiten wir Deine E-Mail-Adresse und, wenn Du Dich mit Passwort anmeldest, einen kryptografisch gesicherten Hash Deines Passworts (nie das Passwort selbst). Alternativ kannst Du Dich über Deinen Google- oder Facebook-Account anmelden; dabei erhalten wir von dem Anbieter Deine E-Mail-Adresse und Deinen Namen. Nach dem Anmelden hält ein technisch notwendiger Session-Cookie Deine Sitzung. Er ist der einzige Cookie, den Pfotenbüro setzt. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. E-Mail-Benachrichtigungen

Pfotenbüro verschickt funktionale E-Mails: Bestätigungs- und Passwort-Mails rund um Dein Konto, Terminbestätigungen, Erinnerungen, Team-Einladungen und Fotoberichte. Werbe-Newsletter verschicken wir nicht. Der Versand läuft über einen E-Mail-Dienst (Brevo, Sendinblue SAS, Paris, Frankreich, Verarbeitung in der EU). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Zahlungen

Bezahlte Abonnements laufen über Dodo Payments als sogenannten Merchant of Record: Dodo Payments ist Dein Vertragspartner für die Zahlung, wickelt sie ab und kümmert sich um die Umsatzsteuer. Deine Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten, PayPal-Konto) gibst Du direkt bei Dodo Payments ein, sie erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt. Wir erhalten lediglich die Information, dass (und für welchen Zeitraum) bezahlt wurde. Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung von Dodo Payments.

6. Die Daten Deiner Kunden (Auftragsverarbeitung)

Für die Daten, die Du als Betreiberin oder Betreiber in Pfotenbüro speicherst (Kundenkartei, Tierprofile, Termine, Rechnungen, Fotoberichte), bist Du selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, wir verarbeiten sie ausschließlich in Deinem Auftrag. Genau dafür gibt es den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den Du jederzeit einsehen und herunterladen kannst.

7. Speicherdauern

• Konto- und Betriebsdaten: bis Du Dein Konto löschst.
• Abgeschlossene und stornierte Rechnungen: Auch nach einer Kontolöschung bleiben sie gespeichert, weil das Steuerrecht ihre Aufbewahrung verlangt (§ 147 AO, bis zu zehn Jahre), allerdings ohne Verknüpfung zum gelöschten Konto und zur gelöschten Kundenkartei, beschränkt auf die Rechnungsdaten selbst (inklusive des Namens, der auf der Rechnung steht). Nach Ablauf der Frist werden sie gelöscht.
• Server-Logs: kurzfristig, siehe Abschnitt 2.

8. Datenexport und Kontolöschung

In den Einstellungen unter „Deine Daten“ kannst Du jederzeit alle Deine Daten als maschinenlesbare Datei (JSON) exportieren und Dein Konto endgültig löschen, ohne Nachfrage, ohne Wartefrist. Die Löschung entfernt alles außer den gesetzlich aufzubewahrenden Rechnungen (siehe Abschnitt 7).

9. Deine Rechte

Du hast gegenüber dem Verantwortlichen jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Außerdem kannst Du Dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der Behörde an Deinem Wohnort. Für alles davon reicht eine formlose E-Mail an support@pfotenbuero.de.